維修服務指南及承諾
                                            發布日期:2023-07-11    作者:黃山水務控股集團    點擊量:1385   

                                            一、辦理程序

                                            進入【黃山水務】微信公眾號→點擊下角【水務服務→綁定戶號后→點擊【業務辦理→點擊【投訴/維修填寫報修信息后提交?;蚩芍苯訐艽?/span>客戶服務熱線0559-2533333報修。

                                            二、辦理時限

                                            時辦理。

                                            三、服務網點

                                            1.黃山水務控股集團客服大廳

                                            地址:屯溪區濱江西路27

                                            聯系電話:0559-2515502

                                            2. 黃山市政務服務中心不動產登記服務大廳供水服務窗口

                                            地址:屯溪區濱江東路8號

                                            聯系電話:0559-2585605

                                            四、服務標準及承諾

                                            1.接警后30分鐘內趕赴現場。

                                            2.對城區供水設施的突發事故及時搶修,及時時率達到98%以上。

                                            3.接水工程、管道維修嚴格執行國家施工規范,現場做到有告示、圍欄和安全標記,完工后應及時拆除臨時施工設施,并清理場地。

                                            4.有計劃的供水管道檢修、新管道并網需停水,根據停水范圍和影響規模,提前48小時或24小時通過黃山水務控股集團官網、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發布停水通告,較小范圍停水提前24小時以通告方式通知用戶。

                                            五、便民措施

                                            1.用戶可通過“黃山水務”微信公眾號繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

                                            2.用戶也可撥打客戶服務熱線0559-2533333,查詢水費、報修及咨詢供水業務相關問題。

                                             

                                             


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